Данни за доставчика
Чл. 1. Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, предоставяме следната информация:
- Наименование на доставчика: „Надин 24“ ЕООД
- Седалище и адрес на управление: България, гр. Разлог, п.к. 2760, ул. „Поп Богомил“ № 39
- Адрес за упражняване на дейността и за отправяне на жалби от потребители: България, гр. Разлог, п.к. 2760, ул. „Поп Богомил“ № 39
- Данни за кореспонденция: България, гр. Разлог, п.к. 2760, ул. „Поп Богомил“ № 39
Общи разпоредби и данни за продавача
Чл. 2. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „НАДИН 24“ ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ: 208663864, със седалище и адрес на управление: България, гр. Разлог, п.к. 2760, ул. „Поп Богомил“ № 39, ДДС номер: BG208663864, наричано по-долу за краткост „Продавач“ или „Доставчик“, и лицата, ползващи уебсайта ouranutrition.bg и закупуващи стоки чрез него, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.
Чл. 3. Надзорни органи:
- Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ): гр. София, бул. „Пенчо Славейков“ № 15, тел. 0700 122 99, www.bfsa.bg
- Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg
- Комисия за защита на конкуренцията: гр. София, бул. „Витоша“ № 18, тел. 02/935 61 13, факс 02/980 73 15, www.cpc.bg
Онлайн решаване на спорове: Европейска платформа за онлайн решаване на спорове.
Условия за доставка
Доставки на територията на Република България
За поръчки на стойност над 30 €, доставката за територията на цялата страна е безплатна.
Доставката се извършва в срок от 7 работни дни, считано от датата на поръчката.
При направена поръчка до 15 ч. на текущия ден, от понеделник до петък, срокът за изпращане е до три работни дни.
Поръчки, реализирани в петък след 15 ч., събота, неделя или официални празнични дни, се обработват в рамките на три работни дни, следващи заявяването на поръчката.
Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 работни дни.
14-дневният срок започва да тече от датата на сключване на договора при договор за услуги или от приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача.
Плащания
Стойността на поръчката съдържа общата сума от цените на всички поръчани продукти, с включена цена на доставка, ако има такава, посочена отделно.
Всички цени са в евро с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.
Наложен платеж
При избиране на този метод за плащане се създава поръчка с номер и крайна цена. Заплащането се извършва на куриера при доставката.
Кредитна или дебитна карта
Картите, с които можете да направите онлайн разплащане, са MasterCard, Maestro, Visa, V Pay, Visa Electron и карти с логото на БОРИКА. При плащане с карта Потребителят се прехвърля към системата за онлайн картови разплащания на БОРИКА, където въвежда данните за своята карта и извършва дължимото плащане.
Данните, които клиентът трябва да попълни за плащане с карта, са: номер на картата, дата на валидност, трицифрен код за сигурност, име на картодържателя и адрес.
За идентифицирането Ви като картодържател платежният сървър за електронна търговия на обслужващата банка поддържа схемите за идентификация на международните картови организации. Ако сте регистрирани от Вашата банка издател в тези схеми за сигурност, ще бъде показана страница за допълнителна идентификация.
„Надин 24“ ЕООД не съхранява информация на картодържателя, включително номер на карта. Данните се обработват единствено от виртуалната система за разплащане на платежния посредник.
Моля, проверете дали Вашата карта е разрешена от издателя за транзакции в интернет.
Връщане на продукти
Адрес за връщане: България, гр. Разлог, ул. „Поп Богомил“ № 39.
Доставката на върната по желание на клиента стока е за негова сметка.
Рекламация на закупена стока се заявява след предварителна уговорка на ouranutrition@gmail.com. При удовлетворяване на рекламацията доставката се поема от „Надин 24“ ЕООД.
Възстановяване на сума след връщане
- При предплащане с карта сумата се възстановява обратно по картата или банковата сметка до 14 календарни дни след обработката на връщането.
- При наложен платеж наш представител ще се свърже с Вас, за да уточните начина за връщане на сумата.
- Максималният период за възстановяване е 14 календарни дни от връщането на продукта.
- Заявки се приемат единствено на ouranutrition@gmail.com, а не по телефон или чрез социални мрежи.
Сумата се възстановява след получаване на закупената стока в добър търговски вид — неизползвана, с оригинална опаковка и оригинални етикети.
Особени клаузи за потребители
(1) Клаузите от този раздел от Общите условия се прилагат само за ползватели, които според данните, посочени при сключването на договора за покупко-продажба, могат да се класифицират като потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 г. относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.
(2) Доставчикът не предлага и не доставя лекарства, отпускани по лекарско предписание, към лица, които имат качеството на потребител по ал. 1.
(3) Предлаганите от Доставчика продукти са представени с основните си характеристики в сайта ouranutrition.bg.
(4) Цената на продуктите с включените данъци и такси се изписва в профила на всяка стока при поръчка, както и в потвърдителния имейл до Ползвателя.
(5) Стойността на разходите за транспорт, които не са включени в цената на продукта, се определя от Доставчика.
(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят от настоящите Общи условия, представени посредством сайта на Доставчика на ouranutrition.bg.
(5) Потребителят решава сам дали да заплати на Доставчика цената за доставка на продуктите преди или в момента на доставката.
(6) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 7 работни дни, считано от датата на получаване на продукта.
(7) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага за доставка на стоки и услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари; за стоки, изработени според изискванията или поръчката на Потребителя; за стоки, които според естеството си не могат да бъдат върнати, подлежат на бързо разваляне или има опасност от влошаване на качеството им; за разопаковани и/или отворени хранителни добавки.
(8) Когато Доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в чл. 54 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от три месеца, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията по тази алинея е предоставена в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето ѝ.
(9) В случай че Потребителят упражни правото си на отказ по ал. 1, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълен размер платените суми не по-късно от 30 календарни дни, считано от датата, на която Потребителят упражни правото си на отказ. От сумата се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако Потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил Доставчика.
(10) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(11) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с писмено изявление до Доставчика на посочения по-горе адрес.
(12) Срокът на доставка се определя за всяка стока поотделно при сключване на договора с Потребителя чрез сайта ouranutrition.bg.
(13) В случай че Потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът за доставка е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката чрез формата за поръчки на ouranutrition.bg.
(14) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради липса на поръчаните стоки, той уведомява Потребителя и възстановява платените суми в срок до 30 работни дни от датата, на която е следвало да изпълни задължението си.
(15) В случаите по ал. 3 Доставчикът има право да достави стоки от същия вид, качество и цена. Доставчикът уведомява Потребителя по електронен път за промяната.
(16) Доставчикът се задължава да спазва разпоредбите на българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.
Поръчка, цени и плащане
Чл. 4. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието. Потребителят избира стока, нейното количество и я добавя във виртуална количка.
Чл. 5. Всички цени на сайта са крайни, обявени са в евро (EUR) с включен ДДС. Цените не включват разходите за доставка, които се изчисляват допълнително преди финализиране на поръчката.
Чл. 6. Начини на плащане:
- Наложен платеж (пощенски паричен превод) при получаване от куриер.
- Банков превод.
- Дебитна или кредитна карта през виртуален POS терминал.
Доставка
Чл. 7. Доставките се извършват с куриерски фирми Спиди/BOX NOW до адрес на потребителя или до офис на куриера на територията на Република България.
Чл. 8. Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката, освен ако за съответния продукт не е посочен друг срок.
Чл. 9. При получаване Клиентът трябва да прегледа целостта на опаковката в присъствието на куриера. При транспортни дефекти или повреди се съставя двустранен протокол за щета с куриера.
Право на отказ и рекламации
Чл. 10. Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без посочване на причина в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката.
Чл. 11. Изключения от правото на отказ при хранителни добавки: На основание чл. 57, т. 5 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.
Връщане се допуска единствено ако продуктът е в оригиналната си неразпечатана опаковка, с ненарушено защитно фолио или фабрична лепенка и запазен търговски вид.
Чл. 12. За упражняване правото на отказ Клиентът уведомява Продавача писмено на ouranutrition@gmail.com.
Чл. 13. Прекият разход по връщането е за сметка на Потребителя. Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от уведомяването, по същия начин, по който е извършено плащането, или по банков път.
Политика за поверителност
I. Администратор на лични данни
„НАДИН 24“ ЕООД събира и обработва Вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 — GDPR) и Закона за защита на личните данни.
II. Събирани данни и цели
- За обработка на поръчка и доставка: име и фамилия, телефон, адрес за доставка и имейл адрес.
- За издаване на фактура: име, ЕГН при желание на физическо лице и адрес.
- За директен маркетинг и бюлетин: имейл адрес.
III. Срок на съхранение
Данните, свързани с поръчки и счетоводни документи, се съхраняват 10 години съгласно данъчното законодателство. Данните за маркетинг се съхраняват до оттегляне на съгласието.
IV. Предаване на данни на трети лица
Вашите данни не се продават. Те могат да бъдат предадени само на доверени партньори за изпълнение на услугите:
- Куриерски фирми Спиди/BOX NOW — за доставка.
- Доставчици на разплащателни услуги — за обработка на плащането.
- Счетоводни кантори — за финансово отчитане.
V. Вашите права
Имате право на достъп до личните Ви данни, коригиране на неточни данни, изтриване, ограничаване на обработването и жалба до КЗЛД. За упражняване на тези права пишете на ouranutrition@gmail.com. Вижте и отделната Политика за поверителност.